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Política de Privacidad de pokeon

En pokeon tomamos en serio la protección de su información personal. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene sobre ellos, con acceso sujeto a la ley local vigente y las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas por soporte en españolAplicable a usuarios en regiones habilitadas del Perú
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea consultar, corregir o eliminar su información personal, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por correo electrónico, chat en vivo dentro de la plataforma o a través del formulario de contacto en su cuenta. Indique su nombre de usuario y el tipo de solicitud para que podamos gestionarla sin demora.

Correo electrónico

Envíe su solicitud de privacidad a nuestra dirección de soporte. Recibirá respuesta con los detalles de su caso y los pasos a seguir.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en pokeon. Un agente en español le orientará sobre derechos de acceso, corrección o eliminación de datos.

Formulario en cuenta

Ingrese a su perfil, seleccione 'Ayuda con la cuenta' y complete el formulario de solicitud de privacidad con su motivo detallado.

SEGURIDAD Y CONTROL

Cómo manejamos y protegemos su información

La seguridad de sus datos es parte del funcionamiento diario de pokeon, no solo una declaración. Usamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto desde el celular como desde computadora, y limitamos el acceso interno a la información personal solo al personal que lo necesita para operar su cuenta. Revisamos nuestras prácticas de forma periódica para mantener este estándar.

Cifrado en todas las conexiones Toda la información viaja cifrada con SSL, ya sea que acceda desde su celular en Lima o desde una computadora en Chiclayo. Ningún dato viaja en texto abierto.
Retención limitada de datos Guardamos su información solo mientras su cuenta esté activa o lo requiera la ley local. Tras el cierre de cuenta, los datos se eliminan conforme al plazo legal aplicable
Uso de cookies controlado Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de navegación. Puede ajustar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Sin venta de datos a terceros Su información personal no se comercializa. Solo compartimos datos con proveedores técnicos que nos ayudan a operar la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad.

Preguntas sobre privacidad y sus datos en pokeon

A continuación respondemos las consultas más habituales sobre el manejo de información personal, los derechos que le asisten y cómo ejercerlos directamente desde su cuenta o contactando a soporte.

Al registrarse, guardamos su nombre, correo electrónico, número de celular y, para verificación de identidad, una copia del documento que usted nos envíe. No almacenamos contraseñas en texto plano.

No vendemos su información. Solo la compartimos con proveedores técnicos que operan partes de la plataforma, siempre bajo acuerdos que les obligan a mantener la confidencialidad de sus datos.

Registramos la referencia y el monto de cada transacción para el historial de su cuenta, pero no almacenamos sus credenciales de Yape ni de Plin. Esos datos permanecen en su billetera digital.

Sí. Contáctenos por chat en vivo o correo de soporte, indique su usuario y solicite la eliminación. Procesamos la solicitud conforme a la ley local vigente y las regiones habilitadas

Son archivos pequeños que mantienen activa su sesión y recuerdan preferencias. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio pueden verse afectadas si lo hace.

Conservamos la información el tiempo que exige la ley local aplicable en su región. Una vez cumplido ese plazo, procedemos a eliminar o anonimizar los datos de forma segura
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.