Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en pokeon

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas que aplican al uso de pokeon, incluyendo el registro de cuenta, los métodos de pago habilitados y la forma en que se gestionan los retiros.

Válido para cuentas registradas en PerúAplica a pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSujeto a la ley local y regiones habilitadasVigente desde la apertura de su cuenta
pokeon Condiciones que rigen su cuenta en pokeon
CONTACTO SOBRE TÉRMINOS

Cómo consultar dudas sobre estos Términos

Si alguna cláusula de estos Términos no le queda clara o necesita confirmar cómo aplica a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por chat en el sitio, enviar un correo desde su cuenta registrada o usar el formulario de contacto. Respondemos en el idioma del usuario y en el menor tiempo posible.

Chat en el sitio Acceda al chat desde cualquier página de pokeon. Escriba su consulta sobre los Términos y un agente en español le responderá.
Correo desde su cuenta Envíe un mensaje desde el correo asociado a su cuenta registrada. Incluya el asunto de la consulta para agilizar la respuesta.
Formulario de contacto Complete el formulario disponible en la sección de ayuda. Indique su nombre de usuario y la cláusula sobre la que tiene dudas.
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

Estos Términos también definen cómo pokeon trata la información de su cuenta, qué datos se almacenan y bajo qué condiciones se pueden solicitar cambios. La seguridad de su cuenta es parte de las obligaciones descritas en estas condiciones, y su cumplimiento es responsabilidad compartida entre usted y la plataforma.

Verificación de identidad

Según estos Términos, pokeon puede solicitar documentos de identidad para verificar su cuenta antes de procesar retiros o cambios de datos.

Retención de datos

Los datos de su cuenta se conservan según lo establecido en estos Términos y conforme a la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Modificaciones de cuenta

Para cambiar correo, método de pago o datos personales, siga los pasos indicados en su perfil. Algunos cambios requieren verificación adicional.

Acceso y cierre de cuenta

Usted puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando al soporte. Los Términos describen los plazos y condiciones aplicables.

Dudas habituales sobre los Términos y Condiciones

Aquí reunimos las consultas que más nos llegan sobre el alcance de los Términos, los derechos del usuario y cómo aplican las condiciones a pagos y cuentas en pokeon.

Sí. Toda operación realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo queda sujeta a estos Términos. El monto depositado y el método elegido no modifican la vigencia de las condiciones.

Los cambios se publican en el sitio con anticipación. Si continúa usando su cuenta tras la publicación, se considera que acepta la versión actualizada. Puede escribirnos antes si tiene dudas.

Sí. Puede solicitarla a través del formulario de contacto o por correo desde su cuenta registrada. Le enviamos el documento vigente al momento de su registro.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si tiene dudas sobre su región específica, consulte al soporte antes de registrarse

Los Términos establecen que los retiros a BCP o Interbank requieren verificación de identidad previa. El proceso se detalla en la sección de pagos de su cuenta.

Contáctenos por chat o correo desde su cuenta registrada. Los Términos describen los plazos de cierre y qué sucede con el saldo disponible al momento de la solicitud.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.